Conditions générales d'utilisation

    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

    1. Définitions
    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hudson Morocco (« le Vendeur » ou « nous »), distributeur de marques de sport au Maroc sous l’enseigne « Urban Jungle », et toute personne physique ou morale (« l'Acheteur » ou « vous ») effectuant un achat sur notre site internet (« le Site »). En achetant sur le Site, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV ainsi que notre Politique de Confidentialité.

    2. Produits
    Les produits proposés à la vente sont des vêtements, chaussures, et accessoires de marques de sport. Chaque produit est décrit précisément, y compris caractéristiques, prix et disponibilité.

    3. Commandes
    Les commandes dépendent de la disponibilité. En cas de rupture, nous proposerons un remboursement ou échange. L’Acheteur peut commander avec ou sans création de compte, mais certaines fonctionnalités ne seront pas accessibles sans compte.

    4. Prix et Paiement
    Les prix sont en dirhams marocains (MAD), TVA incluse. Les frais de livraison sont ajoutés séparément. Paiement possible par carte, virement ou autres modes disponibles. Les prix peuvent changer, mais ceux au moment de la commande font foi.

    5. Livraison
    Livraison à l'adresse indiquée via un transporteur. En cas de retard ou force majeure, nous informons l’Acheteur mais ne sommes pas responsables. Le risque est transféré à l’Acheteur à la remise au transporteur.

    6. Droit de Rétractation et Retours
    Délai de 7 jours calendaires pour se rétracter. Les produits doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf défaut ou non-conformité.

    7. Garanties
    Garantie légale de conformité : échange ou remboursement en cas de produit défectueux ou erroné.

    8. Responsabilité
    Pas de responsabilité pour dommages indirects. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

    9. Propriété intellectuelle
    Contenu du Site protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

    10. Données personnelles
    Traitement selon la législation marocaine. Aucune donnée partagée sans consentement. L’Acheteur peut demander modification ou suppression.

    11. Droit applicable et litiges
    Loi marocaine. Litiges d’abord résolus à l’amiable, puis via les tribunaux.

    12. Modifications des CGV
    Elles peuvent être modifiées à tout moment, avec effet dès leur publication sur le Site.

    Politique de Livraison et de Retour

    13. Livraison

    • Zone de livraison : Nous livrons partout au Maroc. Aucune expédition à l’international n’est proposée pour le moment.

    • Délais de livraison :

      • Standard : entre 3 et 7 jours ouvrables

      • Express : entre 1 et 3 jours ouvrables

    • Frais de livraison : Les frais varient en fonction du poids du colis et de la destination. Des offres promotionnelles peuvent être appliquées ponctuellement.

    • Suivi de commande : Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

    • Responsabilité : Les retards causés par des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.) ne sauraient engager notre responsabilité.

    14. Retours et Échanges

    • Droit de rétractation : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

    • Comment effectuer un retour :

      1. Connectez-vous à votre compte client

      2. Sélectionnez la commande concernée

      3. Suivez les instructions de retour

      4. Expédiez les articles à l’adresse indiquée

    • Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

    • Produits non retournables : Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les chaussettes, sous-vêtements et articles personnalisés ne peuvent être retournés.

    • Échange : Pour effectuer un échange, il suffit de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.

    • Remboursement : Une fois le retour traité, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas de produit défectueux.

    15. Produits Défectueux ou Non Conformes

    • Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.
    • Dans ce cas, le retour et le remboursement intégral (y compris les frais de livraison) seront pris en charge.
    • En cas d’erreur de notre part lors de l’expédition, nous assurerons l’échange ou le remboursement sans frais supplémentaires.

    16. Conditions Générales des Retours et Livraisons

    • Les retours sont acceptés uniquement pour les produits neufs, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

    • Nous déclinons toute responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

    • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.